Une erreur 404, souvent appelée « page non trouvée », est un code d’erreur HTTP qui s’affiche lorsque l’utilisateur tente d’accéder à une page web qui n’existe pas ou n’est plus disponible sur un site. Elle se produit généralement en raison d’une URL incorrecte, d’une suppression de page ou d’un changement de structure du site. Les erreurs 404 sont importantes à gérer pour maintenir une expérience utilisateur positive, car elles peuvent frustrer les visiteurs et avoir un impact négatif sur le référencement d’un site. Les webmasters utilisent des redirections et des pages personnalisées pour résoudre les erreurs 404 et guider les utilisateurs vers des contenus pertinents. L’erreur 404 est sans doute l’un des messages les plus connus et redoutés des internautes.
Qu’est-ce que le code d’erreur 404 dans le protocole HTTP ?
Dans le monde du Web, les erreurs se produisent fréquemment et elles sont classées par des codes numériques. Le code d’erreur HTTP 404, également appelé « Erreur 404 » ou « Page non trouvée », est une réponse standard du protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol) pour indiquer que la ressource demandée est introuvable sur le serveur.
Fonctionnement du protocole HTTP
Le protocole HTTP est un système permettant la transmission d’information entre votre navigateur et un serveur Web. Lorsque vous saisissez une adresse URL ou cliquez sur un lien, votre navigateur envoie une requête au serveur pour accéder à la page correspondante. Le serveur renverra alors un code de statut HTTP, qui informe le navigateur de l’état de la requête. Les codes de statut sont regroupés dans différentes catégories, allant de 1xx à 5xx, chacune correspondant à un type de réponse.
Les codes d’erreur commençant par le chiffre « 4 » indiquent des erreurs du côté client, c’est-à-dire que la requête envoyée par votre navigateur présente un problème. L’erreur 404 fait partie de cette catégorie.
Pourquoi une erreur 404 se produit-elle ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer une erreur 404 lors de votre navigation sur un site web :
- L’URL saisie est incorrecte : Si vous avez mal saisi l’adresse URL, le serveur ne sera pas en mesure de localiser la ressource demandée et vous affichera une erreur 404.
- La page a été supprimée ou déplacée : Les propriétaires de sites web peuvent décider de modifier l’emplacement d’une page ou de la supprimer pour diverses raisons. Lorsque cela se produit, les liens pointant vers l’ancienne adresse deviennent obsolètes et génèrent des erreurs 404.
- Problème de redirection : Il arrive parfois qu’une redirection soit mal configurée, renvoyant ainsi les visiteurs vers une page qui n’existe pas ou n’est plus disponible. Dans ce cas, un code d’erreur 404 sera affiché.
- Dysfonctionnement du serveur : Bien que moins fréquent, il est également possible qu’un problème technique au niveau du serveur empêche la bonne localisation de la ressource demandée.
Comment résoudre l’erreur 404 ?
Le processus pour résoudre une erreur 404 dépend de la cause du problème. Voici quelques solutions courantes :
Vérifier l’URL
Avant toute chose, vérifiez que vous avez saisi correctement l’adresse URL dans votre navigateur. Il est possible qu’il manque un caractère, qu’une lettre soit incorrecte ou qu’un élément de l’URL soit mal orthographié. Si tel est le cas, corrigez simplement l’erreur et tentez à nouveau d’accéder à la page.
Rechercher la page sur le site
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la page souhaitée, essayez d’utiliser la fonction de recherche interne du site web (si elle existe) pour trouver la page en question. La ressource que vous cherchez a peut-être été déplacée ou renommée, auquel cas vous devriez pouvoir y accéder via cette méthode.
Utiliser un moteur de recherche
Les moteurs de recherche tel que Google indexent régulièrement le contenu des sites web et peuvent souvent fournir un lien direct vers la ressource recherchée même si celle-ci a été déplacée. Entrez simplement les mots-clés de la page que vous recherchez et le nom du site dans la barre de recherche pour voir si des résultats appropriés sont disponibles.
Contactez l’administrateur du site
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à la page, il peut être utile de contacter directement l’administrateur du site web via un formulaire de contact ou les réseaux sociaux. Il est possible qu’ils soient au courant du problème et puissent vous fournir des informations sur la disponibilité ou l’emplacement de la ressource souhaitée.
Les bonnes pratiques pour prévenir les erreurs 404
En tant que propriétaire de site web, voici quelques mesures que vous pouvez mettre en place pour minimiser le nombre d’erreurs 404 auxquelles vos visiteurs peuvent être confrontés :
- Vérifiez régulièrement les liens internes : Assurez-vous que tous les liens pointent vers des pages existantes et mettez-les à jour lorsque nécessaire.
- Maintenez une structure claire et organisée : Une structure de site bien organisée facilite la navigation et permet de limiter les erreurs 404 causées par des modifications de contenu.
- Utilisez des redirections judicieusement : Lorsque vous déplacez ou supprimez une page, assurez-vous de mettre en place une redirection appropriée afin que les visiteurs soient automatiquement redirigés vers la nouvelle URL.
- Créez une page d’erreur 404 personnalisée : Afin de rendre l’expérience utilisateur plus agréable, créez une page d’erreur 404 personnalisée qui s’intègre bien au design de votre site et propose aux visiteurs un moyen simple de retourner à l’accueil ou de rechercher la page désirée.
