Un Call to Action, ou CTA, est un élément de design ou de texte stratégiquement placé dans une communication marketing, une page web ou une publicité pour inciter les utilisateurs à effectuer une action spécifique. Les CTA sont conçus pour stimuler l’engagement des visiteurs, que ce soit pour acheter un produit, s’abonner à une newsletter, télécharger un e-book, ou toute autre action souhaitée par l’entreprise. Ils se distinguent généralement par leur texte percutant et leurs couleurs contrastées pour attirer l’attention. Les CTA sont essentiels pour convertir les visiteurs en clients et optimiser l’efficacité des campagnes marketing en ligne.
Qu’est-ce qu’un CTA (Call-to-Action) ?
Le terme CTA provient de l’anglais « Call to Action« , littéralement traduit par « appel à l’action ». Le CTA peut être représenté sous forme de bouton, image ou texte sur votre site internet. Il a pour objectif d’inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, généralement courte et simple.
Cette action peut être :
- Inscrire leur adresse e-mail pour recevoir une newsletter.
- Télécharger un contenu gratuit comme un ebook ou tutoriel.
- Ajouter un produit dans leur panier d’achat.
- Partager du contenu sur leurs réseaux sociaux.
- Effectuer un achat directement sur le site.
Les CTA sont donc des éléments incontournables de vos pages web, car ils incitent vos visiteurs à passer à l’étape suivante de leur expérience client et favorisent l’engagement de ceux-ci sur votre site. Ils font aujourd’hui partie intégrante de toute bonne stratégie d’inbound marketing.
Les critères importants pour un CTA réussi
Afin que vos CTA soient efficaces et atteignent leurs objectifs, il est essentiel qu’ils répondent à certains critères :
Visibilité
Un bon CTA doit être clairement visible par vos visiteurs. Ils doivent pouvoir le repérer rapidement afin de décider si cela les intéresse ou non : placez-le à un endroit stratégique de la page, et accordez une importance particulière à la taille, aux couleurs, ainsi qu’aux contrastes entre le fond et le texte.
Compréhension rapide
Le message du CTA doit être simple et concis pour permettre à vos visiteurs de comprendre en un coup d’oeil ce qui leur est proposé. Préférez des phrases simples et directes, avec un verbe d’action pour inviter à l’action.
Pertinence
Votre call-to-action doit être pertinent et cohérent avec le reste du contenu de la page. Un CTA incitant à télécharger un guide en lien avec l’article prenant place sur cette même page aura bien plus de chances d’être cliqué qu’une proposition totalement hors sujet ou décalée.
Adaptation au contexte
Il est important de prendre en compte le parcours utilisateur lors de la création de vos CTA : quelles sont les étapes précédant et suivant l’apparition de celui-ci ? Assurez-vous que votre appel à l’action corresponde bien à la phase dans laquelle se trouve le visiteur. Ceci est d’autant plus vrai pour l’optimisation de votre SEO où il est fortement recommandé de choisir une ancre de lien contextualisant la page ciblée.
Quelques exemples de CTA pertinents en fonction du contexte
Il existe une multitude de possibilités pour créer des appels à l’action efficaces. Voici quelques exemples qui pourront vous inspirer :
Dans un article de blog
Lorsque vous publiez un article de blog, votre objectif peut être de fidéliser vos lecteurs en leur proposant de s’inscrire à votre newsletter ou de télécharger un guide approfondissant les connaissances abordées. Le CTA pourra ainsi être : « Inscrivez-vous à notre newsletter » ou « Téléchargez le guide complet sur [sujet]« .
Sur la page d’accueil
Les premières impressions comptent, et c’est souvent sur la page d’accueil que se fait la première expérience utilisateur. Ainsi, il est pertinent de mettre en place un CTA incitant à parcourir davantage votre site, tel que : « Découvrez nos nouveautés« .
Sur la fiche d’un produit
Dans l’e-commerce, les CTA sont essentiels pour aider les clients à effectuer leurs achats rapidement et facilement. Sur la fiche d’un produit, un bouton « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » sera donc crucial.
Dans une pop-up
Les pop-up peuvent être utilisées pour attirer l’attention des visiteurs sur une offre spéciale ou une promotion. Elles doivent néanmoins rester discrètes et non-intrusives pour ne pas nuire à l’expérience utilisateur. Un exemple de CTA dans une pop-up pourrait être : « Profitez de -20% sur votre prochain achat !« .
L’impact du CTA sur le taux de conversion et la fidélisation
L’utilisation de CTA optimisés permet d’augmenter significativement le taux de conversion de vos visiteurs en clients ou prospects. En incitant vos visiteurs à effectuer des actions concrètes, vous augmentez également leur engagement sur votre site, ce qui peut les amener à revenir et créer un sentiment de fidélisation.
Il est donc primordial de bien travailler ses Call-to-Action pour maximiser leur efficacité et faire en sorte que vos visiteurs passent à l’action. N’hésitez pas à tester plusieurs versions de vos CTA afin de déterminer celle qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.
