Sundar Pichai, PDG de Google, partage sa vision sur l’évolution de la recherche au cours de la prochaine décennie, marquée par une intégration accrue de l’IA.
Ce qu’il faut retenir :
- L’IA est au cœur de l’évolution de Google Search : Sundar Pichai met en avant l’intégration de l’IA dans la recherche Google depuis des années, précisant que la technologie a toujours eu pour objectif d’améliorer et non de remplacer la recherche.
- Les sites web restent essentiels : Contrairement aux craintes, l’avenir de la recherche n’entraîne pas le déclin des sites web. Ils continueront de jouer un rôle crucial dans l’écosystème de la recherche.
- La confiance est primordiale : La mission de Google de rendre l’information universellement accessible et utile demeure inébranlable. Pichai souligne l’importance de gagner et de maintenir la confiance des utilisateurs, surtout dans les moments vulnérables.
- SGE n’est pas un chatbot : La Search Generative Experience (SGE) vise à enrichir l’expérience de recherche, non à remplacer l’interaction humaine ou les sites web.
L’Intelligence Artificielle : un levier pour la recherche
Sundar Pichai exprime sa vision selon laquelle l’IA représente un tournant majeur, comparé à des innovations telles que le feu ou l’électricité. L’IA est envisagée comme une amélioration de la technologie existante plutôt qu’un remplacement. Cette perspective est essentielle pour comprendre comment Google envisage l’évolution de ses services de recherche. Pichai réitère que Google s’est toujours positionné à la pointe de l’IA, avec des investissements significatifs depuis 2016, affirmant que nous ne sommes qu’au début de l’ère de l’IA.
Il souligne que Google a été à l’avant-garde de l’IA, avec la création d’infrastructures dédiées dès 2016 : « Nous sommes encore aux tout premiers jours, je pense que les gens seront surpris du niveau de progrès que nous allons voir et je sens que nous n’avons gratté que la pointe de l’iceberg. »
Les sites web et la recherche : un avenir conjoint
Une grande partie de l’anxiété autour de l’avenir de la recherche concerne le potentiel déclin des sites web et, par extension, de l’industrie SEO. Pichai rassure en affirmant que les sites web continueront de jouer un rôle important dans l’écosystème de recherche de Google. Il souligne que l’évolution vers des réponses générées par IA (comme les featured snippets) n’a pas diminué mais plutôt enrichi la façon dont les utilisateurs accèdent à l’information. L’objectif reste de fournir des informations de qualité et fiables, reflétant la diversité et la richesse du web.
La Search Generative Experience : plus qu’une simple réponse
Pichai distingue clairement la SGE d’une expérience de chatbot. La SGE est conçue pour améliorer l’expérience de recherche en fournissant des réponses et des informations contextualisées tout en guidant les utilisateurs vers des sources web pertinentes. Cette approche vise à maintenir un équilibre entre fournir des réponses directes et exposer les utilisateurs à une variété d’opinions et d’informations disponibles sur le web.
Gagner et maintenir la confiance des utilisateurs
Dans un monde où l’information est omniprésente et parfois contradictoire, Pichai souligne l’importance de la confiance. Google aspire à être une source d’information fiable, en particulier dans des moments où les utilisateurs sont les plus vulnérables. L’IA est vue comme un outil permettant d’améliorer cette mission, mais son déploiement. Il exprime l’importance de la confiance que les utilisateurs placent dans Google Search, en particulier dans des moments vulnérables : « Je ressens le poids que les gens viennent chercher à des moments très vulnérables. … La confiance est difficile à gagner, facile à perdre. Nous devons la regagner tout le temps… »