Heatmap : l’outil pour savoir où cliquent vos visiteurs

Thibaud Lapacherie - Expert Marketing Digital

Rédigé par Thibaud
Expert Marketing Digital

Publié le 10 Sep, 2023
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Vous souhaitez comprendre et analyser le comportement des visiteurs sur votre site web ? Il existe une solution ! Les heatmaps, ou cartes de chaleur en français, sont des outils précieux permettant de visualiser les données et améliorer l’expérience utilisateur. Dans cet article, découvrez comment fonctionne cet outil et comment l’utiliser pour optimiser votre site internet.

Qu’est-ce qu’une heatmap ?

Une heatmap (ou carte de chaleur) est une représentation graphique qui permet de visualiser rapidement et facilement des données complexes. En matière d’analyse de sites web, elle illustre les zones chaudes et froides de la navigation des internautes.

Les couleurs vont généralement du bleu au rouge, en passant par le vert et le jaune. Le bleu indique les endroits où il y a peu d’activité, tandis que le rouge montre les zones très fréquentées et les plus interactives. Ainsi, les heatmap offrent une vision globale du comportement des visiteurs sur un site web et permettent d’identifier les éléments susceptibles d’être optimisés.

Les différents types de heatmap

Il existe plusieurs types de heatmap, chacun ayant sa spécificité et apportant des informations différentes :

  • Heatmap de clics : elle montre où les utilisateurs ont cliqué sur une page. Cela permet notamment d’évaluer l’efficacité des appels à l’action (CTA) et des liens présents sur le site.
  • Heatmap de mouvements : elle indique les mouvements des curseurs sur une page. Cette carte est particulièrement intéressante pour analyser l’attention portée aux différents éléments d’une page, même sans clic.
  • Heatmap de scroll : elle représente la profondeur de défilement des visiteurs sur une page. Cet outil est utile pour déterminer si les informations importantes sont rapidement accessibles et à quel moment les utilisateurs cessent de consulter une page.
Heatmap-carte-de-chaleur

Comment utiliser une heatmap pour optimiser un site internet ?

Analyser les points chauds et froids

La première étape consiste à identifier les zones où les internautes interagissent le plus avec votre site. Les points chauds, représentés en rouge, peuvent mettre en évidence des éléments importants, tandis que les points froids montrent des zones moins attractives ou inaccessibles. L’analyse de ces données vous permettra d’améliorer la disposition des composants et l’architecture générale de votre site web.

Optimiser les appels à l’action

Les heatmap de clics offrent un aperçu précieux de l’efficacité des appels à l’action (CTA) présents sur votre site. En comparant les performances de différents CTA, vous pouvez ajuster leur emplacement, taille, couleur ou formulation pour augmenter leur taux de conversion.

Adapter le contenu à la navigation des visiteurs

En analysant les heatmap de mouvements et de scroll, vous pouvez détecter les zones de la page qui retiennent le plus l’attention des internautes. Cela vous permet d’adapter votre contenu pour mieux répondre aux attentes de vos visiteurs, en mettant en avant les informations pertinentes et en supprimant ou modifiant les éléments moins intéressants.

Améliorer la lisibilité et l’ergonomie

Les heatmap peuvent également vous aider à optimiser la lisibilité et l’ergonomie de votre site web. Par exemple, si une partie de votre texte est peu lue, vous pouvez envisager de modifier la taille ou la couleur de la police, d’ajuster l’espacement entre les lignes ou de restructurer les paragraphes pour faciliter la lecture.

Quels outils utiliser pour créer une heatmap ?

Il existe de nombreux outils en ligne qui vous permettent de générer des heatmap pour votre site internet. Voici quelques exemples des outils de heatmap les plus connus :

  • Crazy Egg : un service en ligne qui propose différentes cartes de chaleur, telles que les heatmap de clics, mouvements et scroll. Il offre également des fonctionnalités d’A/B testing pour comparer plusieurs versions d’une page et mesurer leur performance.
  • Hotjar : cet outil permet de créer des heatmap de clics, mouvements et scroll, ainsi que des enregistrements de sessions utilisateur pour analyser en détail le parcours des internautes sur votre site. Hotjar propose aussi des sondages et des feedbacks utilisateurs pour recueillir des informations qualitatives sur leur expérience.
  • Mouseflow : cette solution offre des heatmap de clics, mouvements, scroll et attention, ainsi que des enregistrements de sessions et des analyses de formulaires. Elle permet également de suivre les conversions et d’identifier les obstacles rencontrés par les visiteurs lors de leur navigation.

En conclusion, l’utilisation des heatmap pour analyser le comportement des internautes sur votre site internet est une méthode efficace pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer vos performances en ligne. En identifiant les points forts et faibles de votre site, vous pouvez adapter sa structure, son contenu et ses appels à l’action pour répondre au mieux aux attentes de vos visiteurs et augmenter vos taux de conversion.

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Thibaud Lapacherie - Expert Marketing Digital

Thibaud Lapacherie Expert Marketing Digital

Fondateur du blog Start’Her

Passionné par le marketing digital et le monde de l’entrepreneuriat, mon objectif au sein de Start’Her est d’accompagner les entreprises dans leur stratégie Marketing à travers la création de contenus pertinents et d’actions d’optimisation web. Avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine du référencement naturel, vous retrouverez de nombreux articles autour du SEO.